01Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
N° d'identification fiscale : B38708343
C/ Santiago 109 · 38001 Santa Cruz de Tenerife
E-mail : [email protected]
Téléphone : 922 275 014
02Finalités et base légale
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes par téléphone, e-mail ou WhatsApp. | Consentement et intérêt légitime. |
| Gérer les commandes, les devis et les relations commerciales. | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles. |
| Respecter les obligations légales, comptables et fiscales. | Obligation légale. |
| Envoyer des communications commerciales, sous réserve de consentement. | Consentement. |
| Servir le site et le protéger contre les attaques et les abus. | Intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site. |
| Mesurer l'utilisation du site pour l'améliorer (Google Analytics et Microsoft Clarity), uniquement si vous acceptez les cookies analytiques. | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
03Données que nous collectons
Les données que nous traitons sont celles que vous nous fournissez directement en nous contactant ou en passant commande : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale et, le cas échéant, données de facturation. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données.
Lorsque vous naviguez sur le site, votre adresse IP et des données techniques du navigateur sont également traitées, car elles sont nécessaires pour vous servir les pages. Si vous acceptez les cookies analytiques, le sont aussi des identifiants pseudonymes de votre navigateur, les pages que vous consultez, vos recherches et, dans le cas de Microsoft Clarity, vos clics, défilements et enregistrements de session.
04Conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis, ensuite, pendant les délais légalement exigés pour couvrir d'éventuelles responsabilités —en particulier les délais fiscaux et commerciaux applicables aux documents commerciaux.
05Destinataires
En règle générale, nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous pouvons les communiquer à des prestataires qui nous fournissent des services (transporteurs, cabinet comptable, prestataires de paiement), qui agissent comme sous-traitants sous les garanties contractuelles correspondantes.
Les prestataires suivants interviennent également dans le fonctionnement du site :
- Cloudflare, Inc. : héberge le site et le diffuse via son réseau. Il traite votre adresse IP et les données techniques de chaque visite pour vous fournir les pages et les protéger contre les attaques.
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4) : uniquement si vous acceptez les cookies analytiques. Il nous fournit des statistiques d'utilisation du site à partir d'identifiants pseudonymes, et non de votre nom.
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) : uniquement si vous acceptez les cookies analytiques. Il enregistre les clics, les défilements et des enregistrements de session pour que nous repérions les parties du site qui fonctionnent mal.
- WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta) : si vous nous écrivez sur WhatsApp, y compris depuis le formulaire de contact, qui ouvre WhatsApp avec votre message. WhatsApp traite votre numéro et la conversation selon ses propres conditions.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour Google Analytics et Microsoft Clarity depuis la Politique de cookies.
06Transferts internationaux
Cloudflare, Google, Microsoft et Meta sont des groupes dont le siège est aux États-Unis ; certaines données peuvent donc y être traitées. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), auquel ces entreprises ont adhéré, et par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
07Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants sur vos données :
- Accès: savoir quelles données vous concernant nous traitons.
- Rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement: demander leur suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Opposition et limitation du traitement.
- Portabilité des données.
- Retirer le consentement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] en joignant une copie d'une pièce d'identité. Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez saisir l' Agence espagnole de protection des données.
08Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD.